Polikliiniline teenistus

SA Ida-Viru Keskhaigla eriarstide ambulatoorsed vastuvõtud

 

Järve polikliinik - Ravi 10d Registratuuri ühine telefoni number
33 111 33
Ahtme polikliinik - Tervise 1
Sillamäe polikliinik - Kajaka 9
Kiviõli polikliinik - Keskpuiestee 36
Pulmonoloogi ambulatoorne vastuvõtt - Ravi 10, C-korpus
33 111 33, 339 5057

 

Polikliinilise teenistuse õendusjuht: Tatjana Evve, telefon 331 1131
Polikliinilise teenistuse vastutav õde: Olga Mitšuda, 331 1131
Polikliinilise teenistuse vastutav õde (koolitervishoid): Maija Tšubenko, telefon 339 5057
Klienditeeninduse spetsialist: Krista Meeru, telefon 339 5071

 

INFO
Teenistus haldab kõiki Ida-Viru Keskhaigla registratuuride telefoninumbreid.

Registratuuri helistamisel peaksite teadma:
KELLE JUURDE /arsti, spetsialisti/ vastuvõtule soovite;
MILLAL ON SOOV TULLA;
PATSIENDI  EES- JA PEREKONNANIMI;
PATSIENDI ISIKUKOOD VÕI SÜNNIAEG.

Kui helistate registratuuri ja liin on hõivatud, jääb helistaja  liinil ooterežiimile. Korraga võib ooterežiimil olla kuni 5 helistajat. Patsiendi teenindamiseks telefonitsi kulub keskmiselt 2 minutit. Seega, kui ooterežiimil on 5 inimest, saab viies helistaja rääkida umbes 8 minuti pärast. Sellepärast on oluline, et iga helistaja saaks numbri broneerida ja vajaliku info võimalikult kiiresti. See aga eeldab, et helistaja teab täpselt, mida tal on vaja ning suudab kiiresti vastata. 

Ooteaeg registratuuris oleneb kellaajast ja nädalapäevast. Kõige rohkem helistatakse esmaspäeva hommikul kella 8st kuni 13ni. Hiljem kõnede arv väheneb, seega kahaneb ka ooteaeg. Loodame mõistvale suhtumisele ning vajadusel kannatlikkusele registratuuri helistamisel.

Meie haigla kodulehel töötab ka E-REGISTRATUURmille kaudu on ID-kaardiga võimalik kiiresti ja mugavalt arsti juurde aeg broneerida. Samuti saab digiregistratuuri kaudu broneeritud arsti aega annulleerida.

SA Ida-Viru Keskhaigla | Tervise 1, 31025 Kohtla-Järve | Privaatsusinfo