С 5 по 11 июня будет проходить неделя пациента, особый день недели - День пациента, который приходится на вторник, 6 июня. Идея Дня пациента заключается в призыве всех сотрудников больницы вести значимые разговоры как с коллегами, так и с пациентами, чтобы узнать, что для них важно. В целом, смысл этого мероприятия выделить значимость человека. В День пациента особое внимание уделяется отзывам пациентов - будь то благодарность сотрудникам больницы или указание на моменты и процессы, требующие улучшения. Все конструктивные предложения, направленные на повышение удовлетворенности пациентов, всегда приветствуются. Важно, чтобы пациенты говорили нам о своих проблемах и чувствах, чтобы их путь лечения был наиболее подходящим для них. В течение недели пациента вы сможете ответить на вопросы в веб-блокноте на эстонском и русском языках, который появится на нашей странице в Facebook, а затем мы сделаем обзор ответов и опубликуем результаты на сайте больницы и в социальных сетях для пациентов и сотрудников больницы.

Независимо от того, насколько часто и в каком объеме больница строит новые здания, реновирует палаты и приобретает новое оборудование, для больницы главным всегда является пациент и его здоровье. Как основная деятельность больницы, то есть лечение, так и поддерживающие функции, направлены на улучшение опыта пациента.

Один из самых важных аспектов, который привлекает внимание ко Дню пациента, - это взаимосвязь с ощущениями и восприятием. В этом аспекте ключевую роль играет эмпатия - это способность ощутить эмоциональное состояние другого человека, не испытывая его самому. Эмпатия является необходимым качеством для установления контакта с пациентами. Она позволяет понять их чувства, ощутить страхи, тревогу и боль, и через это обеспечить качественное и безопасное лечение.

В течение недели пациента на нашей странице в Facebook будут опубликованы короткие видеоролики, в которых сотрудники больницы поделятся своими взглядами на то, что является для них важным в обращении с пациентами, и пожелают всем пациентам крепкого здоровья. В День пациента, 6 июня, мы предложим всем пациентам, посещающим больницу в этот день, полезный перекус, который можно будет получить возле гардеробов в празных одразделениях больницы.

Руководитель отдела обслуживания клиентов Криста Меэру: "Для больницы пациент очень важен! Мы всей командой работаем каждый день, чтобы пребывание и общение в больнице были более человечными и когда к нам обращаются, мы всегда стараемся помочь и направить каждого в соответствии с нашим профессиональным навыком. Мы стараемся быть более поддерживающими и готовыми помочь, а также внести свой вклад в процесс выздоровления пациентов, насколько это возможно. В рамках Дня пациента мы пытаемся задуматься о том, что на самом деле важно и насколько каждый из нас может помочь улучшить опыт пациента. Прекрасного Дня пациента вам, дорогие пациенты!"

Отмечать День пациента начали в Норвегии с 2014 года. С тех пор это местное мероприятие превратилось в международное событие, которое поднимает вопросы о здравоохранении во всем мире. В Эстонии в организации и проведении Дня пациента участвуют крупные больницы, включая Ида-Вирускую центральную больницу.

Риск распространения вируса COVID-19 в Эстонии вновь снизился до минимального (зеленого) уровня.

Что следует знать пациенту?

✅На наличие вируса COVID-19 продолжится тестирование госпитализируемых пациентов;
✅запрет на посещение пациентов отменен. Пациентов можно навестить с понедельника по пятницу с 14.00 до 19.00, в субботу и воскресенье - с 11.00 до 19.00;
✅в больничных помещениях больше не действует правило ношения масок.

Желаем всем крепкого здоровья!

Уважаемые пациенты! Масштабные учения "TERVEX 2023", которые были частью учений Сил обороны под названием "Весенний шторм", успешно завершены. В ходе учений была разыграна кризисная ситуация, в фокусе которой была крупная авария двух автобусов, в которых передвигались военные. В результате происшествия многие из них пострадали. В отделение неотложной помощи поступил суммарно 51 пострадавший. Характер травм был разным - медики занимались как пациентами с легкими травмами, так и с тяжелыми и очень тяжелыми пострадавшими (игроками).

Целью учений было протестировать антикризисный план больницы, предназначенный для подобных случаев, способность справиться с большим числом пострадавших, поступающих за короткий период времени, а также эффективность совместной работы с партнерами из других структур и коллегами внутри больницы.

Учения проводились в самом корпусе ЭМО. Прием же настоящих пациентов в этот момент проходил в больничной палатке вблизи дома здоровья Ахтме.
Привычная работа корпуса ЭМО по адресу Ilmajaama 12 восстановлена.

Благодарим партнеров и коллег за участие в учениях. Также отдельно благодарим наших пациентов за понимание и терпение.

Уважаемые пациенты.

Сообщаем, что в субботу, 20 мая, в структурном подразделении Ахтме Ида-Вируской центральной больницы пройдут масштабные учения совместно с силами обороны и скорой помощью. Целью учения является отработка ситуаций, когда в больницу может одновременно поступить большое количество пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, например, в случае крупного дорожно-транспортного происшествия.

В день учений временно изменится местоположение отделения неотложной помощи (ЭМО). С 9.00 утра прием пациентов ЭМО будет осуществляться в палаточном полевом госпитале, который находится на парковке перед зданием дома здоровья Ахтме (Ahtme tervisemaja) по адресу Ilmajaama 14.

На территории центральной больницы просим обращать внимание на информационные таблички и дорожные знаки. Просим также принять во внимание, что в день учений могут возникнуть некоторые неудобства и ожидание в ЭМО может быть дольше обычного, за что мы заранее приносим извинения.

Контактный телефон для близких родственников пациентов ЭМО: 331 1074.

В день учений, к сожалению, будет невозможно навестить родственников, пребывающих на лечение в стационарных отделениях больницы.

После 18:00 работа ЭМО будет возобновлена по адресу Ilmajaama 12.

В пятницу, 12 мая, мы вместе с коллегами отметили Международный день медицинской сестры. Это традиционное ежегодное мероприятие, которое мы отмечаем в нашей больнице. Международный совет сестер объявил девизом этого года "Наши сестры. Наше будущее", подчеркивая важную роль медицинских сестер в нашей системе здравоохранения.

Особенным было то, что в этот раз мы разнообразили программу праздничного мероприятия. Помимо уже ставшей привычной церемонии награждения лучших работников сестринского дела и угощения тортом, мы организовали захватывающее и яркое иллюзионное шоу, а также энергичный концерт, который не оставил равнодушным ни одного гостя. Интерактивное иллюзионное шоу провел фокусник Дмитрий Зорин. Участники мероприятия имели отличную возможность принять участие во всех трюках, которые подготовил фокусник. Телепортация стола, появление кролика из проколотого шарика, извлечение мобильного телефона из закрытой упаковки с чипсами и множество психологических фокусов вызвали неминуемый восторг. После шоу выступила группа "Full House Band" с вокалисткой Анне Аррак, обладающей красивым, мелодичным голосом большого диапазона, сопровождаемая известными эстонскими музыкантами. В репертуаре преобладали известные и энергичные танцевальные композиции на эстонском и английском языках.

По словам руководителя по сестринтсву и инфраструктуре для пациентов Ксении Верховской, роль сестер в органициях здравоохранения становится все более важной, а их работа становится более автономной. "Сотрудничество и командная работа с пациентами и коллегами являются ключевыми аспектами сестринской деятельности. Двадцать лет назад у сестер была очень ограниченная ответственность, отличительной чертой которой было отсутствие автономии, плохие условия работы и низкая оплата. Но теперь уровень образования и требования к профессиональной подготовке сестер значительно повысились. Был расширен круг компетенций сестер, они могут работать как самостоятельно, так и быть достойными членами команды и руководить коллективами. В прошлом году полномочия сестер были расширены, также им предоставлено право выписывать рецепты и выдавать больничные листы. Государство и общество находятся на пути к дальнейшему увеличению ответственности сестер - выдача направлений и проведение электронных консультаций, чтобы при самостоятельном приеме сестры была возможность проконсультироваться с врачами, другими сестрами и специалистами", - поделилась Верховская.

Однако самая значимая часть мероприятия была посвящена награждению лучших медицинских сестер и сотрудников по уходу. На звание лучшего работника были номинированы 24 сотрудника нескольких разных категориях.

Титул лучшей медицинской сестры получила сестра душевного здоровья Анне-Ли Юзе. Она способна работать в качестве психотерапевта, что превышает требования к компетенциям медсестры. Вносит свой вклад в развитие области психического здоровья в нашей больнице. Является надежным, ответственным и трудолюбивым человеком.

Лучшим работником в категории "Работник по уходу" стала Ольга Чистякова, работающая в отделении самостоятельном стационарной помощи. Она очень внимательна, готова помочь, сострадательна, с позитивным отношением к жизни и отличным чувством юмора. В своей работе она способна установить контакт с самыми закрытыми и печальными пациентами и заставить их глаза заблестеть. Всегда предлагает новые идеи или решения, что можно сделать по-другому или улучшить в отделении.

Лучшей акушеркой стала Регина Захаренкова. Она была номинирована дважды. Работает в родильном отделении, является консультантом по грудному вскармливанию и проводит лекции в семейной школе. Она придерживается подхода, ориентированного на пациентов и культуру безопасности пациента. Является отличным и профессиональным коллегой.

Лучшим работником в категории "Биоаналитик/лаборант/рентгенотехник" стала радиологическая сестра Татьяна Соколова. Работает в больнице уже 48 лет. За это время она продемонстрировала только свои лучшие качества. Она ответственная, дружелюбная как с пациентами, так и с коллегами, готова помочь и корректна. Кроме того, она очень активна и имеет позитивное мышление, всегда готова помочь своим коллегам.

Лучшим физиотерапевтом стала Любовь Ананьева. Работает в отделении ухода за процедурами реабилитации с 2006 года. Окончила факультет физиотерапии Тартуского университета. Работала как в поликлинике, так и в стационарном отделении с детьми и взрослыми. Прошла обучение миофункционального терапевта и также работает в качестве миофункционального терапевта. Любовь способна к творческому подходу к своим рабочим обязанностям и созданию терапевтических инструментов даже из самых обыденных предметов. Кроме своей ежедневной работы, она также регулярно наставляет студентов физиотерапии в Таллиннском медицинском колледже и Тартуском университете.

Также мы выразили благодарность победителям кампании "Месяц хорошего обслуживания": работнику гардероба поликлиники Ахтме Юлии Радаевой. Пациенты, проголосовавшие за нее, отметили, что Юлия является ответственной, готовой помочь, точной и спокойной работницей. Следующая победительница - работник по обслуживанию клиентов регистратуры дома здоровья Ярве Наталья Петровская, которую пациенты охарактеризовали как сообразительную, ответственную, логически мыслящую и вежливую сотрудницу. Замыкает тройку победителей работник по обслуживанию клиентов регистратуры дома здоровья Ярве Наталья Рубец. Она берет на себя более ответственные задачи, является точной и корректной в работе, а также отличным коммуникатором. Активный сторонник изменений.

Руководитель по сестринтсву и инфраструктуре для пациентов Ксения Верховская упомянула, что для сестер важно обеспечить здоровье и благополучие пациентов, и это можно достичь плотного сотрудничества с врачами, другими работниками здравоохранения и пациентами. "Сестры составляют самую большую трудовую семью в здравоохранении, которую особенно украшают радостные коллеги. Их позитивное отношение и профессионализм способствуют сотрудничеству и созданию здоровой и позитивной рабочей среды", подвела итог Верховская.