6. aprillist - 3. maini 2026 viiakse Ida-Viru Keskhaiglas läbi patsientide rahulolu-uuring, mille eesmärk on hinnata, kuivõrd vastavad haigla raviteenused patsientide ootustele. Sama uuring toimub paralleelselt ka mitmes teises Eesti haiglas.

Küsitluses osalemine on vabatahtlik ja anonüümne. Küsimustikud jagatakse patsientidele enne haiglast lahkumist ning neid saab täita nii eesti kui ka vene keeles. Täidetud ankeedid kogutakse osakondades spetsiaalsetesse tagasisidekastidesse.

Haigla kutsub patsiente aktiivselt osalema, et saadud tagasiside abil parandada raviteenuste kvaliteeti ja töökorraldust

Märtsis on hea teeninduse kuu ning sel puhul tõstab Ida-Viru Keskhaigla esile oma klienditeeninduse teenistuse igapäevast tööd. Haigla registratuurides, kõnekeskuses ja garderoobides töötab 43 pühendunud klienditeenindajat, kes aitavad patsiente vajalikku abi saamisel.

Hea teeninduse kuu jooksul on patsientidel ja külastajatel võimalus jätta klienditeenindajatele ka head tagasisidet. Selleks on haiglas üles pandud spetsiaalsed suunavad sildid ja tagasisidelehed, mida võib näha erinevates haigla hoonetes. Täidetud tagasiside saab jätta vastavasse postkasti, et tunnustada klienditeenindajate tööd ja jagada oma positiivset kogemust.

Iga kuu registreeritakse klienditeeninduse kaudu eriarstide vastuvõtule üle 9000 patsiendi, mis teeb aastas kokku rohkem kui 100 000 patsienti. Samuti vastatakse registratuuri telefonil 331 1133 igakuiselt 11 000–12 000 kõnele, aastas ligikaudu 140 000 kõnet.

Klienditeeninduse teenistuse peamised ülesanded on patsientide vastuvõtt ja registreerimine, vastuvõtuaegade broneerimine uuringutele ja protseduuridele, patsientide ja külastajate nõustamine ning koostöö haigla arstide, õdede ja administratsiooniga, et tagada sujuv töökorraldus.

Ida-Viru Keskhaigla klienditeenindajad töötavad mitmes asukohas üle maakonna. Registratuurid ja kõnekeskus asuvad Järve tervisemajas, Ahtmes, Kiviõlis, Sillamäel ning Narvas. Garderoobid teenindavad külastajaid Järve tervisemajas, Taastusravi ja õendusabikliinikus ning Ahtmes.

Hea teenindus algab tähelepanelikkusest, hoolivusest ja valmisolekust aidata, just neid väärtusi kannab Ida-Viru Keskhaigla klienditeeninduse meeskond iga päev.

Kevade saabumisega ja õhutemperatuuride tõusuga üle +5 kraadi on Eestis alanud puukide aktiivne hooaeg. Kui varem seostati puuke peamiselt sügava metsa ja suviste matkadega, siis nüüdseks on nad muutunud tavapäraseks ka linnakeskkonnas. Puuke võib kohata parkides, koduaedades ja isegi tiheda asustusega piirkondade haljasaladel. Nende levikuala on laienenud ning aktiivne periood pikeneb aasta-aastalt.

Foto: ChatGPT

Riigi Tugiteenuste Keskus (RTK) otsustas rahuldada Sihtasutus Ida-Viru Keskhaigla esitatud taotluse ning maksta haiglale välja 212 845,14 eurot intressi. Intress makstakse tagasi varasemalt tagastatud toetuse summalt. Intress kogunes ajavahemikul, mil haigla oli varasema otsuse alusel toetuse tagastanud ning summa oli riigi käsutuses.

Sügisel andsime teada kohtuvõidust RTK süüdistuse osas, kus finantskorrektsiooni otsusega pidi Ida-Viru Keskhaigla riigile tagasi maksma 1,188 miljonit eurot Ahtme aktiivravikompleksi ja tervisekeskuse toetuse pealt, mis tunnistati kehtetuks ja raha maksti haiglale tagasi.

RTK süüdistuse kohaselt rikkus haigla uute hoonete ehitushangetes mitmeid nõudeid. Antud otsused vaidlustati kohtus, Tallinna halduskohus jättis meie kaebuse rahuldamata ning RTK otsuse jõusse, seevastu Tallinna ringkonnakohus leidis, et RTK määratud rahalised parandused olid ebaproportsionaalsed ja nende määramisel ei olnud nõuetekohaselt kasutatud kaalutlusõigust. Lisaks toetusid parandused põhiseadusvastastele õigusnormidele.

Rahalised parandused tühistati ja haigla kasuks mõisteti välja 1,2 miljoni suurune toetusraha, lisaks mõisteti riigilt haigla kasuks välja üle 6600 euro menetluskulusid. RTK ringkonnakohtu otsust riigikohtusse vaidlustama ei läinud.

Riine Urbala

Ida-Viru Keskhaigla 

Täiendatud! Pakkumuste esitamise uus tähtpäev on 20. mai 2026.

 Ida-Viru Keskhaigla avas hanke erakorralise meditsiini osakonna (EMO) laienduse ehitamiseks. Projekti eesmärk on rajada kaasaegne erakorralise abi keskus, mis parandab patsientide vastuvõtu tingimusi ning suurendab haigla võimekust pakkuda kvaliteetset abi.

„Olemasoleva EMO laienduse ehitustööd on oluline investeering piirkonna tervishoidu. Kaasaegsed ruumid võimaldavad pakkuda paremini korraldatud erakorralist abi. Lisaks kvaliteetsele ravikeskkonnale peame oluliseks ka turvalisust, vastavalt uutele nõutele valmib hoone alla varjend, mis on oluline osa haigla kriisivalmiduse tugevdamisel,“ ütles Ida-Viru Keskhaigla juhatuse esimees Tarmo Tohver.

Vastavalt Innopolis Insenerid OÜ poolt koostatud ehitusprojektile on EMO laienduse suletud netopindala kokku ligi 1640 m², osaliselt renoveeritakse ka EMO olemasolevaid ruume ligi 570 m² ulatuses. Ehitustööde eeldatav maksumus on 6,9 miljonit eurot (ilma käibemaksuta) ning töödega on plaanis alustada käesoleva aasta kevadel.

Ehitustööde käigus rajatakse uus ligi 190 m² suurune kiirabilüüs kolmele kiirabiautole, laiendatakse reanimatsiooni- ja jälgimissaali, ehitatakse uued isolaatorid nii nakkusohtlikele kui ka psühhiaatrilistele patsientidele, parandatakse saastunud patsientide dekontamineerimise võimalusi. EMO laienduse projekteerimisel on suurt tähelepanu pööratud patsientide privaatsuse ja turvalisuse tagamisele. Juurdeehitise nullkorrusele on planeeritud töötajatele garderoobid, ruum täiendavale varugeneraatorile ja UPS süsteemile ning kaheosaline varjend.

SA Ida-Viru Keskhaigla „EMO laienduse ehitustööd“  hanke tingimused on avaldatud riigihangete registris (viitenumber 307675). Pakkumuste esitamise uus tähtpäev on 20. mai 2026. Vastavalt projekti ajakavale on EMO laienduse ehitustööde teostamiseks planeeritud kuni 17 kuud.

Fotol 3D vaade Ida-Viru Keskhaigla Ahtme üksusele koos ehitatava EMO autolüüsi ja perspektiivse psühhiaatria R-korpusega. R-korpuse ehitustööd ei kuulu käesoleva hanke mahtu. Allikas: IVKH projektipank.

Lisainfo: 

Riine Urbala

SA Ida-Viru Keskhaigla turundus- ja kommunikatsioonijuht

5301 5813

18.03.2026

Möödunud reedel, 27. veebruaril külastas Ida-Viru Keskhaiglat ligi 30 arstitudengit Tartu Ülikoolst, et osaleda tudengipäeval ning tutvuda lähemalt haigla igapäevatööga.

Ida-Viru Keskhaiglas usume, et arstiks kasvamine ei toimu ainult loengusaalis. Professionaalne enesekindlus, otsustusjulgus ja meeskonnatöö oskus kujunevad päris kliinilises keskkonnas, kus igal otsusel on mõju. Just seetõttu avasime oma uksed arstitudengitele, et pakkuda neile võimalust kogeda vahetut haiglatööd ning näha, kuidas teooria igapäevases ravitöös rakendub.

Keskhaiglana kanname olulist rolli kogu Ida-Virumaa tervishoius ning järelkasvu kujundamine on meie jaoks strateegiline prioriteet. Noorte arstide varajane kaasamine aitab luua realistliku arusaama haiglatööst ning toetab teadlike karjäärivalikute tegemist. Haigla toimimine on alati meeskonnatöö, mis eeldab koostööd erinevate erialade vahel, selget suhtlust ja vastutuse jagamist.

Ida-Viru Keskhaigla juhatuse liige ja ülemarst Pille Letjuka sõnul oli kohtumine väärtuslik mõlemale poolele.

„See oli suurepärane võimalus rääkida noortele tulevastele kolleegidele Ida-Virumaast ja siinsetest tervishoiuvõimalustest ning tutvustada Ida-Viru Keskhaigla tingimusi. Erinevad töötoad andsid noortele võimaluse vahetult tutvuda arsti töö praktilise poolega. Samal ajal saime töötubades ja haigla ringkäigu ajal tudengitega suheldes paremini teada nende soovidest, plaanidest ja mõtetest. See oli väga huvitav, kasulik ja motiveeriv päev nii tulevastele arstidele kui ka meie haigla töötajatele," ütles Letjuka.

Pildil: Sünnitusabi töötuba

Tudengite tagasiside kinnitas, et sellisel päeval on selge väärtus. Üldine rahulolu hinnati väga kõrgeks ning eriti toodi esile töötubade mitmekesisus ja juhendajate avatus. Osalejad hindasid võimalust arutada päriselulisi kliinilisi olukordi ning kogeda haiglatööd vahetult, mitte üksnes kõrvaltvaatajana. Mitme tudengi sõnul aitas päev paremini mõista arsti igapäevast vastutust ja meeskonnatöö tähtsust ning andis selgema pildi võimalikest tulevastest karjäärivalikutest.

Meie jaoks ei ole tudengipäev üksik sündmus, vaid osa laiemast missioonist. Lisaks tänaste patsientide ravimisele peame oluliseks ka homsete arstide kujundamist. Just koostöös sünnib tugev ja jätkusuutlik tervishoid ning iga selline kohtumine on samm selle suunas