Ida-Viru Keskhaigla viis käesoleva aasta 22. septembrist kuni 5. oktoobrini läbi haiglaravil viibinud patsientide seas küsitluse, et välja selgitada patsientide hinnangu haiglas osutatud tervishoiuteenuste ohutuse kohta. Küsitluses osales 122 patsienti ning tulemused annavad kinnitust, et patsiendid tunnevad end meie haiglas turvaliselt ja hoituna.
Patsientide hinnangul on haiglaravi ohutu. 93% vastanutest tundsid end ravil olles kindlalt. Patsiendid hindasid jätkuvalt kõrgelt nii töötajatega suhtlemist kui ka osakondade vahelist infovahetust.
Oluline tähelepanek puudutab patsiendiohutusjuhtumeid. Selle aasta küsitluses teatas viis patsienti, et kogesid mõnda ohutusega seotud olukorda. Eelmisel aastal ei maininud seda mitte ükski patsient. See ei viita ohutuse halvenemisele, vaid pigem sellele, et patsiendid on muutunud teadlikumaks ning julgevad juhtumitest rohkem teada anda. Selline avatus aitab meil oma teenuseid täiustada ja parendada.
Haiglast lahkumisel said patsiendid vajalikku infot:
– 83% said selged juhised haiglajärgse ravi ja hoolduse kohta.
– 87% said arusaadavad ravimiinfo selgitused.
– 90% teadis, milliseid sümptomeid ja terviseprobleeme pärast koju minekut jälgida.
Patsiendid jagasid palju tänusõnu, tuues esile meie töötajate professionaalsust, tähelepanelikkust ja sõbralikkust. Haigla tänab kõiki vastanuid, sest iga tagasiside aitab meil muuta patsientide ravi ja õendusabi veelgi turvalisemaks.
Täname kõiki vastanuid usalduse ja panuse eest!
Jana Lullu
Patseindiohutuse spetsialist