Руководитель по сестринству и инфраструктуре для пациентов Ксения Верховская

В клинике Тартуского университета прошла встреча представителей больниц Эстонии, на которой обсуждались направления в развитии консультативных советах для пациентов, образованных в некоторых больницах.

Сформированный в некоторых больницах консультативный совет для пациентов представляет собой действующую на добровольной основе организацию, направленную на представление интересов пациентов и их близких. Совет консультирует руководство и сотрудников больницы по вопросам развития человекоориентированных услуг по здравоохранению, улучшения опыта пребывания в больнице, лучшего взаимодействия  между пациентами и сотрудниками больницы и решению проблем, возникающих в ходе оказания медицинских услуг. Членами консультативного совета являются сами пациенты или их близкие. Консультативный совет обсуждает вопросы поддержания здоровья пациента, создания комфортной внутрибольничной среды для качественного лечения, формирования прочих процессов, влияющих на комфорт пациента в больнице.

На данный момент в пяти больницах Эстонии сформирован консультативный совет для пациентов: Клиника тартуского университета, Северо-эстонская региональная больница, больница Курессааре, больница Пярну и больница Вильянди. Ида-Вируская центральная больница заинтересована в создании подобного консультативного совета и уже работает в этом направлении. Через мнения и видения пациентов можно рассматривать любую ситуацию шире и заниматься всесторонним развитием внутрибольничных процессов.

Член правления Больничной кассы Майви Парв в ходе встречи упомянула, что они желают видеть функционирующие консультативные советы во всех больницах Эстонии, которых объединяет план развития больничной сети. Сейчас больницы поддерживают консультативные советы в организационных вопросах - подготовка совещаний и их протоколирование, а также информирование других во внешних коммуникационных каналах (веб-сайт, социальые сети).