Kõik päevad ei ole vennad ja seda ka tervishoitöötaja argipäevades. Ida-Viru Keskhaigla töötajad omandasid teadmisi ja oskusi, kuidas tulla toime haigusseisundist tingitud agressiivse käitumisega patsientidega. Koolitusi viis läbi Verge Eesti Koolituskeskus, projekti toetas Õiglase Ülemineku Fond. Koolitused kestsid eelmise aasta lõpust kuni selle aasta alguseni ja kokku osales pea poolsada töötajat.
Tervishoiutöötajad puutuvad sageli kokku erinevate stressirohkete olukordadega, kus patsiendid või nende lähedased võivad väljendada äärmuslikke emotsioone nagu viha ja frustratsioon. Sellised olukorrad võivad ohtu seada nii töötajad kui ka patsiendid. Kuidas õigesti käituda sellistes situatsioonides ja hakkama saada, on kunst omaette. Haigla on selleks ette võtnud sammud, pakkudes spetsiaalseid koolitusi. Koolitused jagunesid kaheks teemaks: verbaalse ja füüsilise agressiooniga toimetulek. Verbaalse agressiooni korral keskenduti rahustava kehakeele, aktiivse kuulamise ja empaatilise suhtlemise oskustele, mis aitavad vähendada ärevust ja ennetada konflikte.
Füüsilise agressiooni puhul õpiti ära tundma eskaleeruva käitumise märke ning harjutati praktilisi tehnikaid enda ja teiste ohutuse tagamiseks. Koolitusel osalejad jagasid oma kogemusi keerulistest olukordadest ning said praktilisi soovitusi nende lahendamiseks.
Infektsioonikontrolli õde Anna Aleksandrova sõnul oli koolitus väga kasulik: "Olukordi, kus koolitusel õpetatut kasutada, tuleb ette paar korda nädalas. On hea, et saame oma teadmisi regulaarselt värskendada ja õppida uusi lähenemisi."
Rahulik ja enesekindel kehakeel koos aktiivse kuulamisega aitab sageli maandada pingeid ja luua turvatunde. Kui olukord siiski eskaleerub, õpetati osalejaid rakendama samme, mis tagavad nii nende kui ka patsientide ohutuse.
"Seoses vägivallaga, mis on tervishoiutöötajate vastu suunatud, on selline koolitus väga vajalik. See aitab hoida meie töötajate vaimset ja füüsilist tervist," lisas koolituskeskuse koordinaator Marjanne Aun.
Koolitusfirma sõnul aitavad keerulistes olukordades tegutsemise oskused tõsta töötajate turvatunnet ja enesekindlust ning see omakorda aitab kaasa agressiooni ennetamisele ja vähenemisele asutuses.
Koolitusfirma Verge Eesti on spetsialiseerunud just agressiivse käitumisega toimetuleku õpetamisele ning on selles valdkonnas Eestis juhtiv koolitaja. Koolitused annavad praktilisi oskusi, kuidas ennetada ja hallata keerulisi olukordi nii töökeskkonnas kui ka igapäevaelus.
Tervishoiuasutustes tuleb ette keerulisi ja stressirohkeid olukordi, aga kindlasti ei pea töötajad sellega üksi toime tulema. Haigla pakub tuge ja koolitusi, et töökeskkond oleks toetav ja turvaline.
Fotol töötajad harjutamas eraldamist, erinevaid eskordi viise ja kuidas ohtlikust olukorrast eemalduda.
TAT „Ühiskondlikku muutust toetavate sotsiaal- ja tervishoiuteenuste arendamine Ida-Virumaal“