Märtsis on hea teeninduse kuu ning sel puhul tõstab Ida-Viru Keskhaigla esile oma klienditeeninduse teenistuse igapäevast tööd. Haigla registratuurides, kõnekeskuses ja garderoobides töötab 43 pühendunud klienditeenindajat, kes aitavad patsiente vajalikku abi saamisel.

Hea teeninduse kuu jooksul on patsientidel ja külastajatel võimalus jätta klienditeenindajatele ka head tagasisidet. Selleks on haiglas üles pandud spetsiaalsed suunavad sildid ja tagasisidelehed, mida võib näha erinevates haigla hoonetes. Täidetud tagasiside saab jätta vastavasse postkasti, et tunnustada klienditeenindajate tööd ja jagada oma positiivset kogemust.

Iga kuu registreeritakse klienditeeninduse kaudu eriarstide vastuvõtule üle 9000 patsiendi, mis teeb aastas kokku rohkem kui 100 000 patsienti. Samuti vastatakse registratuuri telefonil 331 1133 igakuiselt 11 000–12 000 kõnele, aastas ligikaudu 140 000 kõnet.

Klienditeeninduse teenistuse peamised ülesanded on patsientide vastuvõtt ja registreerimine, vastuvõtuaegade broneerimine uuringutele ja protseduuridele, patsientide ja külastajate nõustamine ning koostöö haigla arstide, õdede ja administratsiooniga, et tagada sujuv töökorraldus.

Ida-Viru Keskhaigla klienditeenindajad töötavad mitmes asukohas üle maakonna. Registratuurid ja kõnekeskus asuvad Järve tervisemajas, Ahtmes, Kiviõlis, Sillamäel ning Narvas. Garderoobid teenindavad külastajaid Järve tervisemajas, Taastusravi ja õendusabikliinikus ning Ahtmes.

Hea teenindus algab tähelepanelikkusest, hoolivusest ja valmisolekust aidata, just neid väärtusi kannab Ida-Viru Keskhaigla klienditeeninduse meeskond iga päev.

18. veebruaril kutsus Kohtla-Järve linnavalitsus SA Ida-Viru Keskhaigla nõukogu liikme kohalt tagasi oma esindaja Maria Merkulova, uueks nõukogu liikmeks nimetati Valeri Korb ja samas pikendati nõukogu liikme Riina Ivanova volitusi.

Valeri Korb on olnud varasemalt SA Ida-Viru Keskhaigla nõukogu liige ja esimees aastatel 2003–2022 ning osalenud aktiivselt haigla loomises. Riina Ivanova nimetati SA Ida-Viru Keskhaigla nõukogu liikmeks esmakordselt 2022. aastal ja 2024. aasta aprillist on ta olnud nõukogu esimees.

Haigla nõukogu määrab suuna arengustrateegiale ning kinnitab arengukava, tegevuskava ja eelarve.

Nõukogu koosseisus on kuus liiget, kes määratakse ametisse kolmeks aastaks. Kolm liiget nimetab nõukogusse Kohtla-Järve linn, kelleks on Riina Ivanova, Zaur Abbassov ja Valeri Korb, kolm liiget nimetab ametisse Tartu Ülikooli Kliinikumi juhatus, kelleks on Priit Perens, Tanel Laisaar ja Ain Kaare. Nõukogu liikmete volitused kehtivad alates ametisse nimetamisest kolm aastat.

SA Ida-Viru Keskhaigla nõukogu määrab haigla arengustrateegia suuna ning kinnitab arengukava, tegevuskava ja eelarve. Nõukogu liikmete ülesanne on tagada haigla jätkusuutlik areng ning vastavus piirkonna tervishoiuvajadustele.

Lisainfo:

Riine Urbala

SA Ida-Viru Keskhaigla turundus- ja kommunikatsioonijuht

5301 5813

Riigi Tugiteenuste Keskus (RTK) otsustas rahuldada Sihtasutus Ida-Viru Keskhaigla esitatud taotluse ning maksta haiglale välja 212 845,14 eurot intressi. Intress makstakse tagasi varasemalt tagastatud toetuse summalt. Intress kogunes ajavahemikul, mil haigla oli varasema otsuse alusel toetuse tagastanud ning summa oli riigi käsutuses.

Sügisel andsime teada kohtuvõidust RTK süüdistuse osas, kus finantskorrektsiooni otsusega pidi Ida-Viru Keskhaigla riigile tagasi maksma 1,188 miljonit eurot Ahtme aktiivravikompleksi ja tervisekeskuse toetuse pealt, mis tunnistati kehtetuks ja raha maksti haiglale tagasi.

RTK süüdistuse kohaselt rikkus haigla uute hoonete ehitushangetes mitmeid nõudeid. Antud otsused vaidlustati kohtus, Tallinna halduskohus jättis meie kaebuse rahuldamata ning RTK otsuse jõusse, seevastu Tallinna ringkonnakohus leidis, et RTK määratud rahalised parandused olid ebaproportsionaalsed ja nende määramisel ei olnud nõuetekohaselt kasutatud kaalutlusõigust. Lisaks toetusid parandused põhiseadusvastastele õigusnormidele.

Rahalised parandused tühistati ja haigla kasuks mõisteti välja 1,2 miljoni suurune toetusraha, lisaks mõisteti riigilt haigla kasuks välja üle 6600 euro menetluskulusid. RTK ringkonnakohtu otsust riigikohtusse vaidlustama ei läinud.

Riine Urbala

Ida-Viru Keskhaigla 

Haiglapere tähistas väärikalt Eesti Vabariigi 108. sünnipäeva. Pidupäeva muutsid eriliseks Jõhvi Gümnaasiumi noored esinejad, kelle etteasted lõid saali piduliku ja südamliku meeleolu. Kontserdil kõlasid isamaalised laulud ning nähti meile omaseid kauneid rahvatantse. Peo lõpetuseks liitus meie haigla naisrahvatantsurühm noorte tantsijatega ning ühiselt esitati klassikaline lõputants „Tuljak“.

Piduliku kontserdi lõpetas ühine koosviibimine, kus nauditi üheskoos kiluvõileivatorti.

Jõhvi gümnaasiumi tantsjad ja Ida-Viru Keskhaigla naisrahvatantsijad

Eesti Vabariigi 108. aastapäeva hommik algab 24. veebruaril pidulikult, kui üle kogu riigi heisatakse sinimustvalged lipud. Päike tõuseb esimesena idas, mistõttu toimuvad ka esimesed lipuheiskamised just Ida-Virumaal. Leidke endale sobiv aeg ja koht, et osa saada sellest väärikast sündmusest:

7:10 -Sillamäe Keskväljak, Sillamäe
7:15 Tammiku rahvamaja, Tammiku
7.18 – Narva linnuse põhjaõu
7:20 Toila Oru park, lossiplats
7:20 Valaste juga

Osale üritustel ja tunne Eesti Vabariigi aastapäeva hommiku pidulikkust ning ühtekuuluvustunnet!

Möödunud reedel, 27. veebruaril külastas Ida-Viru Keskhaiglat ligi 30 arstitudengit Tartu Ülikoolst, et osaleda tudengipäeval ning tutvuda lähemalt haigla igapäevatööga.

Ida-Viru Keskhaiglas usume, et arstiks kasvamine ei toimu ainult loengusaalis. Professionaalne enesekindlus, otsustusjulgus ja meeskonnatöö oskus kujunevad päris kliinilises keskkonnas, kus igal otsusel on mõju. Just seetõttu avasime oma uksed arstitudengitele, et pakkuda neile võimalust kogeda vahetut haiglatööd ning näha, kuidas teooria igapäevases ravitöös rakendub.

Keskhaiglana kanname olulist rolli kogu Ida-Virumaa tervishoius ning järelkasvu kujundamine on meie jaoks strateegiline prioriteet. Noorte arstide varajane kaasamine aitab luua realistliku arusaama haiglatööst ning toetab teadlike karjäärivalikute tegemist. Haigla toimimine on alati meeskonnatöö, mis eeldab koostööd erinevate erialade vahel, selget suhtlust ja vastutuse jagamist.

Ida-Viru Keskhaigla juhatuse liige ja ülemarst Pille Letjuka sõnul oli kohtumine väärtuslik mõlemale poolele.

„See oli suurepärane võimalus rääkida noortele tulevastele kolleegidele Ida-Virumaast ja siinsetest tervishoiuvõimalustest ning tutvustada Ida-Viru Keskhaigla tingimusi. Erinevad töötoad andsid noortele võimaluse vahetult tutvuda arsti töö praktilise poolega. Samal ajal saime töötubades ja haigla ringkäigu ajal tudengitega suheldes paremini teada nende soovidest, plaanidest ja mõtetest. See oli väga huvitav, kasulik ja motiveeriv päev nii tulevastele arstidele kui ka meie haigla töötajatele," ütles Letjuka.

Pildil: Sünnitusabi töötuba

Tudengite tagasiside kinnitas, et sellisel päeval on selge väärtus. Üldine rahulolu hinnati väga kõrgeks ning eriti toodi esile töötubade mitmekesisus ja juhendajate avatus. Osalejad hindasid võimalust arutada päriselulisi kliinilisi olukordi ning kogeda haiglatööd vahetult, mitte üksnes kõrvaltvaatajana. Mitme tudengi sõnul aitas päev paremini mõista arsti igapäevast vastutust ja meeskonnatöö tähtsust ning andis selgema pildi võimalikest tulevastest karjäärivalikutest.

Meie jaoks ei ole tudengipäev üksik sündmus, vaid osa laiemast missioonist. Lisaks tänaste patsientide ravimisele peame oluliseks ka homsete arstide kujundamist. Just koostöös sünnib tugev ja jätkusuutlik tervishoid ning iga selline kohtumine on samm selle suunas

17. veebruaril tunnustasime kolleege, kes lõpetasid äsja oma õpingud. Sel korral oli lõpetanuid kokku 21, nende seas oli rakenduskõrghariduse omandanud õed, bioanalüütikud, radioloogiatehnik, magistrikraadi kaitsnud õendustöötaja,  arstiteaduskonna lõpetanuid ja ärijuhtimise lõpetanud administratiivtöötaja.  

 Tunnustamisüritusel esines Jõhvi Muusikakooli kitarri eriala õpilane Ivan Shevchenko, tuues oma muusikaga üritusele rahuliku ja piduliku meeleolu.

Haigla juht Tarmo Tohver rõõmustas, et lõpetanud on oma erialaks valinud just tervishoiu ja rõhutas, et iga uus teadmine ja oskus aitab pakkuda patsientidele kvaliteetsemat ravi ja hooldust ning arendab haiglat organisatsioonina.

Õenduse ja patsiendikogemuse juht Julia Kedus pani lõpetanutele südamele olla teadmishimulised, küsida julgelt nõu oma kolleegidelt ning eksimuste korral vigu tunnistada, sest just nii on võimalik edaspidi veelgi paremini oma tööd teha.                        

Kesksete teenuste juht Kersti Tingas väljendas heameelt, et meie organisatsioonis töötavad õpihimulised inimesed, kellel on soov areneda ja panustada just tervishoiu valdkonnas. See kinnitab, et meil on hea ja toetav töökeskkond, mis innustab töötajaid organisatsioonis karjääriredelil edasi liikuma ning annab kindluse, et oleme parim koht töötamiseks.

Soovime meie lõpetajatele indu tööpäevadesse ja edu erialasel teekonnal!