Ida-Viru Keskhaigla vereteenistus viis eelmise aasta novembris läbi doonorite rahulolu-uuringu, et saada ülevaade doonorite kogemustest ja ootustest. Tänaseks on küsitluse tulemused analüüsitud ning tehtud esimesed järeldused, mis annavad väärtuslikku sisendit vereteenistuse töökorralduse ja teenuse kvaliteedi hindamiseks. Uuring aitab paremini mõista, mida doonorid vereteenistuse juures hindavad ning millistes valdkondades on võimalik edaspidi veelgi areneda.
Millised olid doonorite rahulolu-uuringu kõige olulisemad järeldused ning kuidas aitavad need vereteenistusel oma tegevusi tulevikus paremini planeerida?
Vastab vereteenistuse kvaliteedijuht Anna Gromova:
Uuringu tulemused annavad meile vastuse kriitiliselt olulise küsimusele: kuidas saada juurde esmased doonorid ja sealt edasi, kuidas esmased doonorid jääks korduvateks ning korduvad doonorid omakorda regulaarseteks. Oleme enda jaoks välja selgitanud nii oma tugevad kui ka nõrgad küljed, kus on veel arenguruumi. Meie teeninduskvaliteedi hindamiseks oli ülioluline leida tõendusmaterjale asjaolule, et doonorid on vereloovutustega seotud küsimustes piisavalt informeeritud ning igas etapis (alates registreerimisest kuni vereloovutusjärgse teenindamiseni välja) on kogemus olnud positiivne. Info doonoripäevade läbiviimisest on kergesti leitav. Kõige rohkem hindavad doonorid vereteenistuse personali viisakust, sõbralikkust, abivalmidust ja pädevust. Arenguruumi jääb ruumide planeerimisel väljasõitude korraldamisel. Kohati on vaja rohkem ruuumi doonorite teenindamiseks, et tõsta kindlustunnet, et kõik terviseandmed jääks konfidentsiaalseks. Õnneks ei ole selliseid väljasõidu kohti palju, aga me kindlasti reageerime laekunud signaalidele.
Rahulolu-uuringu tulemuste põhjal kujunes välja Ida-Virumaa klassikalise doonori koondportree: Meie doonor on 42-aastane, aktiivne ja terve meesterahvas, tal on hea enesetunne, tal ei ole kroonilisi haigusi, mis takistavad verd loovutamast ja ta soovib oma arvamust avaldada.
Rõõm on tõdeda, et kõige rohkem doonoreid on vanuses 35-54 aastat. Aina rohkem noori inimesi tunneb huvi doonorluse vastu, soovides päästa teiste elusid.
Kahtlemata on vaja doonoreid tunnustada, sest doonor tuleb verd loovutama vabatahtlikult. Erinevad sümboolsed meened, maiustused, üritused ja tänuavaldused – kõik see mõjutab ühiskonda kuuluvuse ja vajalikkuse tunnet. Vereteenistus julgustab kõiki liituma meie pühendunud doonorite perega!
Kogu info doonorlusest on leitav meie kodulehelt.
Ida-Viru Keskhaigla vereteenistus asub Järve tervisemaja 3. korrusel, Ravi 10D.
Doonoreid oodatakse:
E 8:00-17:30 T-N 8:00-15:30 R 8:00-11:00
Vereteenistuse infotelefon: 331 1296